Clean Topia là công ty dịch vụ vệ sinh máy lạnh và bảo trì chuyên nghiệp, cam kết mang đến giải pháp an toàn và bền vững cho cả gia đình và doanh nghiệp. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc vệ sinh máy lạnh định kỳ đối với sức khỏe và hiệu suất thiết bị.
Bài viết này công khai Chính sách bảo hành và Cam kết dịch vụ chuẩn Clean Topia, khẳng định trách nhiệm và chất lượng vượt trội. Sự khác biệt nằm ở việc chúng tôi thực hiện Vệ sinh và bảo trì máy lạnh toàn diện, đảm bảo máy hoạt động êm ái, bền bỉ và tối ưu hiệu suất sau dịch vụ. Khách hàng hoàn toàn an tâm về chất lượng dịch vụ và sự minh bạch tuyệt đối của chúng tôi.
Chính sách Bảo hành Dịch vụ Vệ sinh Máy lạnh Chuẩn Clean Topia
Chúng tôi hiểu rằng, rủi ro sau khi tháo lắp và vệ sinh máy lạnh là mối lo lớn nhất của khách hàng. Do đó, Chính sách bảo hành và Cam kết của Clean Topia được xây dựng để giải quyết triệt để mọi lo lắng này, mang đến sự an tâm tuyệt đối.
Phạm vi và Thời gian Bảo hành
Clean Topia cam kết chất lượng dịch vụ vệ sinh và bảo trì máy lạnh thông qua Chính sách bảo hành và Cam kết rõ ràng về thời gian và phạm vi:
- Bảo hành dịch vụ: Chúng tôi thực hiện bảo hành vệ sinh trong 7 ngày (tính từ ngày hoàn tất dịch vụ) đối với các lỗi liên quan trực tiếp đến thao tác làm sạch, lắp đặt hoặc bảo trì của kỹ thuật viên. Các sự cố thường gặp được bảo hành là lỗi rò rỉ nước (do lắp ống thoát nước sai kỹ thuật hoặc tắc nghẽn do cặn bẩn chưa được xử lý triệt để trong quá trình vệ sinh máy lạnh).
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho mọi loại máy lạnh (treo tường, âm trần, tủ đứng) đã sử dụng dịch vụ vệ sinh máy lạnh của Clean Topia.
.jpg)
Quy trình Tiếp nhận và Xử lý Bảo hành Nhanh chóng
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng không bị gián đoạn, Clean Topia thiết lập quy trình phản hồi và xử lý bảo hành tốc độ cao khi sử dụng Dịch vụ bảo trì và vệ sinh máy lạnh:
- Tiếp nhận thông tin: Khách hàng báo lỗi qua Hotline hoặc Ứng dụng/Website của Clean Topia.
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi ngay lập tức trong giờ hành chính và cử kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ trong vòng 2-4 giờ làm việc.
- Xử lý triệt để: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, xác định nguyên nhân và tiến hành khắc phục hoàn toàn miễn phí, nhanh chóng và triệt để sự cố thuộc phạm vi bảo hành. Đảm bảo dịch vụ vệ sinh máy lạnh của bạn không còn bất kỳ vấn đề phát sinh nào.
Điều kiện Không áp dụng Bảo hành
Sự minh bạch là yếu tố cốt lõi trong Chính sách bảo hành và Cam kết của chúng tôi. Chúng tôi công khai các điều kiện không áp dụng bảo hành để khách hàng hiểu rõ:
- Các sự cố không liên quan trực tiếp đến dịch vụ vệ sinh máy lạnh của Clean Topia (Ví dụ: máy hết gas, hỏng block, bo mạch bị lỗi do tuổi thọ linh kiện đã cũ, hoặc lỗi hệ thống điện trong nhà).
- Sự cố phát sinh do khách hàng tự ý can thiệp hoặc sử dụng dịch vụ từ bên thứ ba sau khi Clean Topia đã nghiệm thu hoàn tất.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
Cam kết Dịch vụ Vệ sinh Máy lạnh An toàn Bền Vững
Ngoài chính sách bảo hành, Clean Topia còn đưa ra các cam kết vượt trội về chất lượng, đội ngũ và sự minh bạch trong mọi khía cạnh dịch vụ vệ sinh máy lạnh nhằm mang lại lợi ích bền vững cho thiết bị của bạn.
Cam kết về Quy trình, Công nghệ và Hóa chất An toàn
Chất lượng của dịch vụ vệ sinh máy lạnh bắt nguồn từ quy trình và vật tư sử dụng:
- Quy trình chuẩn Clean Topia: Vệ sinh máy lạnh theo quy trình chuẩn hóa 6 bước, đảm bảo tháo lắp an toàn, vệ sinh chi tiết dàn lạnh, dàn nóng, quạt lồng sóc, máng nước, và kiểm tra vận hành cuối.
- Thiết bị – Hóa chất an toàn: Cam kết sử dụng hóa chất đúng chuẩn (cho nhôm/đồng/nhựa), chuyên dụng, thân thiện với môi trường và đặc biệt an toàn cho sức khỏe người dùng (không gây kích ứng, không gây ăn mòn linh kiện). Đây là điểm mấu chốt của dịch vụ vệ sinh máy lạnh chuẩn Clean Topia.
.jpg)
Cam kết về Đội ngũ Kỹ thuật viên
Đội ngũ là tài sản lớn nhất và là hiện thân của Chính sách bảo hành và Cam kết chất lượng dịch vụ của Clean Topia:
- Chuyên môn: Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, không chỉ về vệ sinh mà còn về bảo trì máy lạnh chuyên sâu, có khả năng phát hiện sớm các lỗi tiềm ẩn.
- Tác phong: Kỹ thuật viên mang đồ bảo hộ đầy đủ, lịch sự, đúng giờ.
- Giữ gìn: Cam kết giữ gìn tài sản của khách hàng, dọn dẹp gọn gàng, sạch sẽ khu vực thi công trước khi rời đi, đảm bảo không gian sống của bạn không bị ảnh hưởng.
Cam kết Bảo vệ Tài sản & Đền bù Thiệt hại
Bảo vệ tài sản của khách hàng là ưu tiên hàng đầu và là một phần không thể thiếu trong Chính sách bảo hành và Cam kết của chúng tôi.
- Bảo vệ tài sản: Kỹ thuật viên luôn thực hiện che chắn cẩn thận sàn nhà, các vật dụng, đồ đạc xung quanh khu vực vệ sinh bằng các tấm bạt chuyên dụng.
- Hoàn tiền/Đền bù: Clean Topia cam kết đền bù 100% giá trị thiệt hại nếu xảy ra hư hỏng tài sản hoặc thiết bị (như rách bạt che, vỡ đồ dùng) do lỗi trực tiếp và xác định từ phía kỹ thuật viên Clean Topia. Clean Topia đảm bảo dịch vụ vệ sinh máy lạnh luôn đi kèm trách nhiệm cao nhất.
Cam kết về Hiệu suất
Mục tiêu cuối cùng của dịch vụ vệ sinh máy lạnh là tối ưu hiệu suất và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
- Tối ưu hóa hiệu suất: Sau khi vệ sinh, máy lạnh phải đạt hiệu suất tốt hơn: làm mát nhanh hơn, chạy êm hơn, giảm rung lắc và giảm điện năng tiêu thụ. Khách hàng sẽ thấy rõ Chính sách bảo hành và Cam kết qua hiệu quả thực tế.
- Tư vấn: Đưa ra khuyến nghị hữu ích để khách hàng duy trì độ bền vững và tuổi thọ cho máy lạnh, giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa lớn trong tương lai.
Cam kết về Minh bạch Tài chính và Hồ sơ
Sự minh bạch về giấy tờ là Chính sách bảo hành và Cam kết thứ 11 của Clean Topia:
- Biên bản rõ ràng: Cung cấp biên bản nghiệm thu chi tiết, có chữ ký xác nhận của khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ.
- Hóa đơn/Chứng từ: Cung cấp hóa đơn GTGT (VAT) hoặc các chứng từ thanh toán theo yêu cầu của khách hàng (áp dụng cho cả gia đình và doanh nghiệp).
Kết luận
Chính sách bảo hành và Cam kết của Clean Topia không chỉ là lời nói mà là nền tảng cho niềm tin và sự hợp tác lâu dài. Lựa chọn Clean Topia là lựa chọn dịch vụ vệ sinh máy lạnh an toàn, chuyên nghiệp, nơi mọi rủi ro đều được bảo vệ và mọi cam kết đều được thực hiện.
Chúng tôi hiểu rằng, việc vệ sinh máy lạnh không chỉ là làm sạch, mà còn là bảo vệ sức khỏe và đầu tư vào sự bền bỉ của thiết bị. Hãy tin tưởng vào Chính sách bảo hành và Cam kết của chúng tôi để có được không gian sống và làm việc tối ưu nhất. Đừng ngần ngại liên hệ để hiểu rõ hơn về Chính sách bảo hành và Cam kết của Clean Topia và đặt lịch dịch vụ vệ sinh máy lạnh ngay hôm nay.
Liên hệ ngay Hotline: 090 769 1010 Website: https://cleantopia.vn/